Aan de multichannel-aanpak dankt de Bijenkorf een belangrijk deel deel van de positieve resultaten. De webshop groeide in 2016 van alle verkooppunten het hardst en is goed winstgevend. Verkoop via tablets in de winkels groeide met tientallen procenten en de Bijenkorf werd populairder in België. Ook zou de nieuwe service, het geven van persoonlijk stijladvies via sociale media, telefoon en email, zich dat jaar verder ontwikkelen.

Wat service betreft blijft de Bijenkorf in de medewerkers investeren met een intensief opleidingsprogramma - de afgelopen jaren is het trainingsbudget met enkele miljoenen verhoogd.